TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Titular: Vagalume Imagen Corporativa S.L:
NIF/CIF: B70604962
Domicilio: C/ Areal 20 - 15172 - Oleiros
Correo electrónico: info@rotulotecnico.com
Teléfono: 981174344
2. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de rótulos, placas y señalización fabricados a medida a través del sitio web www.rotulotecnico.com, y se aplican a todo pedido realizado en él.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones en la versión vigente en ese momento. El cliente debe marcarlas como aceptadas antes de finalizar la compra.
Estas condiciones se completan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad.
3. Naturaleza de los productos: fabricación a medida
Todos los productos ofrecidos son fabricados a medida conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente: dimensiones, material, color, sistema de fijación, textos, símbolos y archivos gráficos aportados o configurados por él a través de la herramienta de diseño del sitio web.
No se trata de productos de catálogo con existencias: cada pedido se fabrica expresamente tras su confirmación y no es reutilizable ni revendible. Esta circunstancia tiene consecuencias relevantes sobre el derecho de desistimiento, descritas en el apartado 9.
4. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El proceso consta de los siguientes pasos:
- El cliente configura su producto en la herramienta de diseño, seleccionando forma, medidas, material, acabados y contenidos.
- La herramienta muestra en todo momento una previsualización del resultado y el precio aplicable.
- El cliente revisa y valida el diseño, asumiendo la corrección de los textos, las medidas y los elementos gráficos.
- El cliente introduce sus datos de facturación y envío, acepta estas condiciones y realiza el pago.
- El vendedor remite por correo electrónico la confirmación del pedido. El contrato queda perfeccionado con el envío de dicha confirmación.
El vendedor conserva copia del diseño validado asociada a cada pedido, y dicha copia será el documento de referencia ante cualquier discrepancia sobre lo solicitado.
La validación del diseño por parte del cliente es un paso esencial del proceso: a partir de ese momento, el contenido del rótulo (textos, ortografía, numeración, medidas y disposición de los elementos) es responsabilidad del cliente.
5. Precios
Los precios se muestran en euros. Durante la configuración del producto se indica el precio por unidad sin IVA, y en el resumen del pedido se detallan la base imponible, el IVA aplicable y el total.
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra, en función del destino y del importe del pedido.
El vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido, y una vez confirmado no se verá afectado por cambios posteriores.
6. Formas de pago
Se admiten las siguientes formas de pago:
Tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de la entidad y no son almacenados por el vendedor en ningún momento.
Transferencia bancaria, cuando esté habilitada para el cliente. En este caso la fabricación comienza una vez confirmada la recepción del importe.
[DECIDIR: suprimir o describir otras formas de pago, por ejemplo giro o pago aplazado para clientes con cuenta abierta.]
El vendedor podrá habilitar determinadas formas de pago únicamente para clientes concretos o grupos de clientes.
7. Plazos de fabricación y entrega
El plazo total se compone de dos tramos independientes:
Fabricación: 1 días laborables desde la confirmación del pedido y, en su caso, desde la recepción del pago.
Transporte: 24 a 48 horas hábiles en península para el envío estándar; 48 a 72 horas hábiles en Baleares.
Los plazos se expresan en días laborables y son estimados. No se computan sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos de gran volumen, los que incluyan diseños de especial complejidad y los realizados mediante importación de archivos podrán requerir un plazo superior, que se comunicará al cliente antes de iniciar la fabricación.
El vendedor no responde de los retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a la imposibilidad de entrega por datos de dirección incorrectos o ausencia del destinatario.
8. Envío y recepción
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto válido.
En el momento de la recepción, el cliente debe comprobar el estado exterior del paquete. Si presenta daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo al vendedor en un plazo máximo de 24 horas, aportando fotografías del embalaje y del contenido. Transcurrido ese plazo sin comunicación, se entenderá que la mercancía fue recibida conforme.
9. Derecho de desistimiento: exclusión
Los productos vendidos a través de este sitio web están excluidos del derecho de desistimiento.
De conformidad con el artículo 103, apartado c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, queda excluido el derecho de desistimiento en los contratos relativos al «suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».
Todos los rótulos y placas comercializados en este sitio web se fabrican expresamente conforme a las especificaciones introducidas por el cliente (medidas, material, textos y contenidos gráficos), por lo que no pueden ser devueltos una vez iniciada su fabricación.
El cliente reconoce haber sido informado de esta exclusión con anterioridad a la formalización del pedido y la acepta expresamente al aceptar las presentes condiciones.
Esta exclusión no afecta en modo alguno a los derechos que asisten al cliente en caso de producto defectuoso o no conforme, descritos en el apartado 11.
10. Cancelación y modificación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación o modificación de un pedido únicamente mientras la fabricación no haya comenzado, escribiendo a info@rotulotecnico.com e indicando el número de pedido. Si la fabricación ya ha comenzado, la cancelación no será posible.
11. Garantía y falta de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios. En tal caso, el cliente tiene derecho a la subsanación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en las condiciones legalmente establecidas.
Se considera falta de conformidad, entre otros supuestos, que el producto recibido no se corresponda con el diseño validado por el cliente, que presente defectos de grabado, corte o acabado, o que el material no sea el solicitado.
No se considera falta de conformidad:
Los errores presentes en el contenido facilitado por el cliente, en particular erratas ortográficas, numeraciones incorrectas o datos equivocados que figurasen en el diseño validado.
Las diferencias de tono entre el color mostrado en pantalla y el color real del material. La reproducción cromática varía según el monitor y la configuración de cada equipo, por lo que la previsualización tiene carácter orientativo. Si el color es crítico, el cliente puede solicitar una muestra física antes de confirmar el pedido.
Las tolerancias propias del proceso de fabricación: ±0,1 mm en las dimensiones de corte y ±0,2 mm en la posición de los taladros.
El desgaste derivado del uso, la instalación incorrecta, la manipulación indebida o el empleo del producto en condiciones distintas de las previstas.
En caso de error atribuible al vendedor, este asumirá la fabricación de un nuevo producto conforme al diseño validado y los gastos de envío correspondientes, sin coste para el cliente.
12. Contenidos aportados por el cliente
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, logotipos, imágenes y archivos que incorpora a sus diseños, en los términos detallados en el Aviso Legal, cuyo apartado sobre contenidos del usuario forma parte integrante de estas condiciones.
El vendedor se reserva el derecho a no fabricar pedidos cuyos contenidos puedan infringir derechos de terceros o resultar contrarios a la ley, a la moral o al orden público, procediendo en tal caso a la devolución íntegra del importe abonado.
13. Facturación
El vendedor emitirá la factura correspondiente a cada pedido y la pondrá a disposición del cliente en su área de cliente y/o por correo electrónico. El cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales facilitados.
14. Clientes profesionales
Cuando el cliente actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no le resultará de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios. En tales casos, el plazo de garantía será el legalmente previsto para la compraventa entre empresarios y el cliente deberá examinar la mercancía y comunicar cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@rotulotecnico.com, indicando su número de pedido.
El vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Asimismo, el cliente que tenga la condición de consumidor puede acudir a los órganos de consumo de su comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto, en cuyo caso prevalecerá este último.
Última actualización: 29/09/06